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よくあるご質問

  • No : 7807
  • 公開日時 : 2023/07/13 08:00
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引越し手続の署名付与画面で、スマホ用電子証明書の読み取りをすると「スマホ用電子証明書の情報にエラーがあります。」と表示され、先に進めません。

回答

スマホ用電子証明書の情報にエラーがあります。
 
マイナンバー総合フリーダイヤルもしくはマイナポータルお問い合せフォームからお問い合わせください。
マイナンバー総合フリーダイヤル
TEL:0120-95-0178
https://www.digital.go.jp/policies/posts/mynumber_contact
 
受付時間
・平日 9時30分から20時00分まで
・土日祝 9時30分から17時30分まで(年末年始を除く)
 
音声ガイダンスに従って、4.マイナポータル、健康保険証利用及びスマホ用電子証明書に関するお問い合わせを選択してください。
 
・マイナポータル問い合わせフォーム:お問い合わせの新規登録方法はこちら

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