下記のケースの場合に表示されます。
①被保険者番号等の取得可能な時間ではない。
②被保険者番号等が確認できない。

 

【①被保険者番号等の取得可能な時間ではない場合】
被保険者番号等の取得可能な時間帯で再度お試しください。被保険者番号等の取得可能な時間帯はこちらを参照ください。
 

【②被保険者番号等を確認できない場合】
下記の証等（対象者）の場合、被保険者番号等を確認できないため情報の取得ができません。
・自衛官診療証（自衛官等）
・健康保険被保険者受給資格者票（健康保険日雇特例被保険者）
・健康保険被保険者特別療養費受給票（健康保険日雇特例被保険者）
上記のケースに当てはまらない場合は、会社等にお勤めの方はお勤め先へ、医療扶助の対象となる方は福祉事務所へ、それ以外の方はお住まいの市区町村へお問い合わせいただくようご案内ください。

 

ご不明な点があれば、下記の説明ページを参考に、よくあるご質問ページ下部のお問い合わせボタンからお問い合わせください。
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