パスポートの顔写真のあるページの読み取りがうまくできません。

・周囲が明るい場所で読み取る ・パスポート（旅券）をなるべく平面に置く ・光が反射して写りこまないようにする 以上3点にご注意いただき、画面に表示される読み取りのイメージに合わせてスマートフォンをかざして、読み取りを行ってください。 詳細表示

申請後、引っ越したため住所が変わりました。手続において住所の変更はどのようにしたらいいでしょうか。

申請先の機関によって住所変更時の必要な対応が異なるため、お手数ですが申請先機関へお問い合わせください。 詳細表示

更新日（公開日）になっても前々月分以前の医療費通知情報が表示されません。

審査支払機関での取り扱いとならない情報のほか、例えば以下のケースでは、医療費通知情報として表示されません。 ・加入している保険者にて資格の登録が遅れている場合 ・保険医療機関・保険薬局からの請求がされていない、もしくは請求が遅れている場合 ・審査支払機関での処理の中で診療・調剤報酬明細書の不備等により保... 詳細表示

ねんきんネットとつなぐ設定をした際にエラーとなりました。

再度ねんきんネットとつなぐ設定をお試し頂き、エラーが発生する場合は表示されるエラーメッセージの案内に従い日本年金機構へお問い合わせ下さい。 エラー番号や申請受付番号が表示されている場合は問い合わせの際に必要となりますので、控えておいてください。 なお、共済組合にご加入で、エラー「9103」が表示された場合... 詳細表示

委任者とは何ですか。

代理権限を委任する人のことを指します。 委任者登録を行うことで、自分自身が登録した委任者の代理人となり、本人に代わってマイナポータルの各種サービスを利用できます。 詳細表示

共済組合に加入していますが、ねんきんネットとつなぐ設定をした際にエラー「9103」が表示されました。どうすればよいですか。

マイナポータルとねんきんネットの連携時に、エラー「9103」が表示される場合、連携のために基礎年金番号を取得する際に、ねんきんネットで問題が発生していることを示しております。 つきましては、基礎年金番号とマイナンバーの紐づけができているか確認するため、マイナポータルトップページ「おかね」エリア内の「年金」に... 詳細表示

パスポート申請を最初からやり直す方法を教えてください。

新しく申請を開始する場合は、「パスポート（旅券）申請」画面に「申請する手続を選択」がございますので、こちらから希望される申請の選択を行ってください。 詳しい操作方法につきましては、以下リンク先より操作マニュアルをご確認ください。 ●操作マニュアル　04 国機関の手続に申請する - パスポート申請 - htt... 詳細表示

【エラーコード：EA844-0109】パスポートの申請中にEA844-0109が表示されます。どうすればよいですか。

エラーコード「EA844-0109」は、パスポート申請時にログイン情報が連携されない場合に発生するエラーです。 下記5点の対処を行うことで事象が解決する可能性があります。 手元の端末をご確認のうえ、再度の申請操作をお試しください。 なお、マイナポータルは動作においてブラウザを使用します。マイナポータルア... 詳細表示

マイナポータルで引越し申請をしました。その後、引越し日からマイナンバーカードが利用できなくなりました。どうしたらよいですか。

マイナポータルで引越し申請を行い、転出届が受理されると、引越し日にマイナンバーカードの署名用電子証明書が失効します。 失効後は転入先の自治体窓口にて署名用電子証明書の更新をお願いいたします。 詳細表示

外部サイトとの連携で「民間送達・e-tax連携サービスとの連携設定時にエラーが発生しています」と表示され連携できません。

連携設定が中断されたことにより、連携が完了していません。連携設定を行う場合は、下記民間送達・e-Tax連携サービスの連携解除ボタンを押して連携解除手続きを実施した上で、再度連携設定を行ってください。 なお、マイナポータルをPCから二次元コード(QRコード)でログインして利用している場合は、外部サイト... 詳細表示