氏名・住所等の入力で「次の文字は利用することができません。」というエラーメッセージが表示されて次の画面に進めません。どうすれ...

氏名・住所に連携先のシステムで利用できない文字が含まれています。代替文字を使用して入力してください。 ※連携先のシステムで利用できる文字はJIS第一水準、第二水準、補助漢字となります（ex.濵→浜） 詳細表示

メール通知の設定を変更したいです。どうすればよいですか。

マイナポータルログイン後、メニューにある「メール通知」を選択し、メール通知の希望の行政機関等からのお知らせ通知にチェックを入れることでマイナポータルから通知メールが配信されるようになります。 これまでのマイナポータル（正式版）を利用する場合、ページ右上の「ログイン中」を選択後、「アカウント設定（利用者登録変更）... 詳細表示

登録したメールアドレスにはどのような連絡が届きますか。

自治体より申請へのコメントや申請状況が更新された際に更新通知を受け取ることができます。通知を受け取る設定にすることでマイナポータルにログインしなくても申請状況が更新されたことを知ることができます。更新内容を確認するためにはマイナポータルへのログインが必要です。 詳細表示

引越しの手続でできることは何ですか。

マイナンバーカードまたはスマホ用電子証明書を利用して、「転出届」の申請と「転入届（転居届）」の提出のための来庁予定の申請が行えます。また、引越しに関するヒアリング項目に回答することで、引越しを予定されている方に必要な手続や持ち物等を確認することができます。マイナポータルにより手続を行うことで、これまでの住所の自治... 詳細表示

中断した申請を再開したい。

「引越し」トップ画面下部の「再開する」より申請中断時の一時保存ファイルをアップロードすることで再開できます。 保存した申請データの確認方法はこちら https://faq.myna.go.jp/faq/show/4312?site_domain=default 詳細表示

申請しようとすると「署名用電子証明書の有効期限が切れています」と表示されます。どうすればよいでしょうか。

現時点で住民票のある自治体窓口で更新手続してください。 電子証明書の有効期間と失効についてはこちら https://www.jpki.go.jp/procedure/period.html 詳細表示

申請完了後に引越す日が変更になりました。どうすればよいでしょうか。

【引越す日が申請日より前の日付】 これまでの住所の自治体にご相談ください。 【引越す日が申請日以降の日付】 引越す日の変更による取消し申請や自治体への事前連絡は不要です。引越す日から14日以内に来庁して手続してください。 ※引越す日は、申請時に入力したもので、これまでの住所の自治体において... 詳細表示

引越し申請を取り消したいのですが、どうすればよいですか。

画面下の「やること」タブから、該当の引越し手続を選択し、取消し手続を実施してください。 なお、「引越し手続の取消し」ボタンが表示されていない場合は、これまでの住所の自治体の窓口に来庁し、取消し手続を実施してください。 詳細表示

中断時に保存した申請データがどこにあるか分かりません。

中断時に保存した申請データのファイル名は以下の通りです。ファイル名を参考に検索してください。 ファイル名： YYMMDD_Myna_MovingOSS_Savedata.dat （※YYMMDDは年月日） 保存した申請データの確認方法はこちら https://faq.myna.go.jp... 詳細表示

申請完了後に申請内容を変更したいです。どうすればよいですか。

連絡先、来庁予定が変わった場合は取消し申請や自治体への事前連絡は不要です。引越す日から14日以内に来庁して手続を実施してください。 引越す人や新しい住所が変わった場合は、画面下の「やること」タブから、該当の引越し手続を選択し、手続をしてください。なお、「引越し手続の取消し」ボタンが表示されて... 詳細表示