国は誰がどんなお問い合わせをしたのかを管理していますか。

お問い合わせをされた方の氏名や住所、マイナンバー等の情報は保持しておりません。ただし、過去にお問い合わせ頂いた内容を参照するため、お問い合わせされた方が、同一の方なのか違う方なのかの区別はできるようになっています。 詳細表示

「わたしの情報」の回答詳細一覧や回答詳細に表示されている特定個人情報等の項目名や内容のお問い合わせ方法を教えて下さい。

回答詳細一覧または回答詳細に表示されている「行政機関等」にお問い合わせください。 ただし、「戸籍関係情報」については本籍のある市区町村にお問い合わせください。 戸籍関係情報に記載されている本籍のある市区町村の確認方法についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

Windows/Macintosh版マイナポータルアプリで「新しいバージョンが存在します」というメッセージが表示されました。...

新しいバージョンに更新して利用することを推奨しています。 以下のURLからインストーラをダウンロードし、バージョンアップを行ってください。 マイナポータルアプリのバージョンアップはこちら 詳細表示

「お知らせや問い合わせを削除してください。お知らせなどの情報を保存している「利用者フォルダ」が容量不足のため、各情報の取得が...

利用者フォルダの容量一杯まで保存されているため、操作ができません(お問い合わせの登録など)。古いお知らせやお問い合わせ、わたしの情報、やりとり履歴を削除して、改めて操作をしてください。 詳細表示

Firefox用マイナポータルアプリで「更新」ボタンを押すと、マイナポータルアプリが終了してしまいバージョンアップできません...

Firefox用マイナポータルアプリにおいて、「更新」ボタンが正しく動作しないことがあります。 お手数ですが、以下のページをFirefoxで開き、手順に従ってバージョンアップを行ってください。 マイナポータルアプリのバージョンアップはこちら 詳細表示

マイナポータルアプリをパソコンに保存しようとしたら、セキュリティソフトで削除されました。どのように対処したら良いですか。

セキュリティソフトにおいて、一時的に、マイナポータルからダウンロードしたファイルの保存を許可する設定を行うことで回避できる場合があります。 設定方法は、セキュリティソフトのマニュアルなどを参照してください。 詳細表示

【エラー番号：ED1O11】確定申告書等作成コーナーからマイナポータルへ移動し、二次元コード(QRコード)を読み込ませた時に...

現在ご利用いただいているブラウザのウィンドウを全て閉じてください。 直前にご利用いただいた二次元コード(QRコード)は再利用できませんので、再度ブラウザを開き、改めて確定申告書等作成コーナーからマイナポータルへ移動していただき、新規に発行した二次元コード(QRコード)を読み込ませてください。 詳細表示

よくあるご質問を押しても新しいウィンドウが開きません。

よくあるご質問は、別のブラウザ画面を開いて表示するため、ブラウザの設定で、ポップアップブロックが有効になってると表示できません。ブラウザの設定でポップアップブロックが無効になっていることを確認してください。 詳細表示

マイナポータルの画面がくずれて表示されます。対処方法を教えてください。

お使いの端末が推奨の環境ではない可能性があります。以下で端末の環境を確認してください。 マイナポータルの動作環境はこちら 詳細表示

民間送達サービスからのお知らせが既読になりません。

民間送達サービス(MyPostやe-私書箱等)に届いた通知は、マイナポータルでお知らせとして確認することができますが、マイナポータルから直接既読とすることができません。 民間送達サービスのサイトへ移動し、そちらにて該当の通知を開き、既読とした場合は、マイナポータルのお知らせも既読となります。 詳細表示