Android端末およびiPhone端末を使用してQRコードでマイナポータルにログインしたいのですが、画面右下にあったQRコ...

Android端末およびiPhone端末でQRコードを使用したい場合は、マイナポータルアプリを起動した最初の画面右下の「読み取る」ボタンではなく、画面下中央にある「読取り」ボタンをタップしてください。 詳細表示

[年金記録・見込額を見る(ねんきんネット)]（※年金を請求する方・年金を受給している方の手続（ねんきんネット））のボタンを押...

ねんきんネットとのつなぐ設定にてエラーが発生しております。詳細は、以下をご参照ください。 ねんきんネットとつなぐ設定をした際にエラーとなりました。 詳細表示

マイナポータル全機能のマニュアルを見たいのですが、どうすれば見られますか。

マイナポータルトップページ「メニュー」内の「ヘルプ」にある「使い方」を選択すると、利用ガイドのページへ遷移します。 利用ガイド内にある「操作マニュアルをひらく」を押下いただくことで、マイナポータルの操作マニュアルが表示されます。 詳細表示

メール通知に添付されているファイルを開くことができません。

マイナポータルが提供するサービスから送付される通知メールには電子署名を付与しており、電子署名に対応していないメールソフトで受信すると、電子署名が添付ファイルとして認識されることがございます。電子署名の添付ファイルは開く必要はございません。また、通知メールに回答結果等の情報が添付されることもございません。 詳細表示

EA122-1100のエラーが表示されました。解消方法を教えてください。

エラーコード「EA122-1100」が表示される原因として、2点の可能性があります。 下記の対処をお試しください。 １）ネットワーク環境の不具合が生じている場合 モバイルデータ通信の切り替えやWi-Fiの設定を確認し、時間を置いて繰り返し何度か操作をお試しください。 ２... 詳細表示

macOSとSafari（バージョン17.0以降）の組み合わせの時、マイナポータルアプリをインストールしているにも関わらず、...

macOSとSafari（バージョン17.0以降）の組み合わせで、かつマイナポータルアプリを初めてインストールする時、Safariのマイナポータルアプリ拡張機能において、本来登録されるべき「go.jp」ドメインのアクセス権が登録されず、拡張機能がインストールされていないと表示される場合があります。 以下の操作を... 詳細表示

マイナポータル連携で控除証明書を取得しようとしたら、エラーが表示されました。

該当するエラーコードについて、以下の各リンクでご案内しています。 【マイナポータル連携で控除証明書を取得しようとしたら、「エラーコード：E1710010 処理中にエラーが発生しました。」と表示されました。】 詳細表示

マイナポータルの利用者登録を行っていないが、お問い合わせをしたいです。どこにお問い合わせれば良いでしょうか。

下記を参照し、お問い合わせの種類を確認してお問い合わせください。 ◯マイナポータルのログイン・利用者登録と、手続の検索・電子申請に関するお問い合わせ 　まずは、ログインに関するよくあるご質問や、手続の検索・電子申請に関するご質問をご参照ください。 　ログインに関するよくあるご質問はこちら ... 詳細表示

Android版マイナポータルアプリで「もう一度マイナンバーカードをタッチしてください。(EA0049-0002)」と表示さ...

マイナンバーカードの設置待ち画面で、カード読み取り処理が完了するまでカードを動かさないでください。 詳細表示

スマートフォンのOSのバージョンを確認したいのですが、どうしたらいいでしょう。

スマートフォンにおけるOSのバージョンは以下の手順にて確認可能です。 【Androidの場合】 ①　ホーム画面で「メニューアイコン」をタップする。 ②　「設定」をタップする。 ③　「端末情報」をタップする。 ④　「Androidバージョン」欄に表示されている数字がOSのバージョン... 詳細表示