Macintoshでマイナンバーカードを使おうとしたら、対応していないスマートカードと表示されました。
Macintoshでマイナンバーカードをセットしたときに次のメッセージが表示された場合は、「閉じる」ボタンを押下し、ログインの手順を続行してください。 マイナポータルアプリを使ったマイナポータルログインは問題なく実施できます。 「スマートカードペアリング 対応していないスマートカードが挿入され... 詳細表示
ログイン後のお問い合わせに関しては、お問い合わせ回答の状態が「既読」となってから1年間保存され、その後削除されます。 詳細表示
「空き容量不足のため、情報を保存できませんでした。お知らせ画面から不要なお知らせを削除するなどして、空き容量の確保をしてくだ...
利用者フォルダの容量一杯まで保存されているため、操作ができません(お問い合わせの登録など)。古いお知らせやお問い合わせ、わたしの情報、やりとり履歴を削除して、改めて操作をしてください。 お知らせの削除方法はこちら お問い合わせの削除方法はこちら わたしの情報の回答結果の削除方法はこちら やりとり履歴の要求結果の... 詳細表示
お問い合わせを行った際、お問い合わせ回答窓口のヘルプデスクには個人情報が連絡されるのですか?
ログイン前に行った、ログイン・利用者登録に関するお問い合わせや、手続の検索・電子申請に関するお問い合わせは、お問い合わせの際に返信用に入力頂いたメールアドレスがヘルプデスクに連絡されます。メールアドレスは、お問い合わせの返信のみに使用し、返信後に定期的に削除しています。メールアドレス以外の個人情報(氏名や連絡先等... 詳細表示
iPhoneを使用して申請を試みたところ、利用対象のOSの種類・バージョンであり、マイナポータルアプリをインストール済みにも...
ご利用のブラウザがPC用画面を表示する設定になっている可能性があります。 ブラウザ上部のアドレスバー左側の「AA」を押し、「モバイル用Webサイトを表示」を選択して、再度お試しください。 もしくは、ホーム画面から、以下の操作を実施して下さい。 ・デフォルトブラウザがSafariの場合、Saf... 詳細表示
お問い合わせの内容や頻度等により、「よくあるご質問」への登録要否を判断しております。全てのお問い合わせが「よくあるご質問」に登録されるわけではありません。 詳細表示
「保存容量の上限値に近づいています。上限値を超えた場合、新しい情報を保存できなくなります。お知らせ画面から不要なお知らせを削...
お問い合わせやお知らせ、わたしの情報や行政機関のあいだでの情報提供履歴(やりとり履歴)などの保存量が、利用者フォルダの容量制限に近づいています。 お問い合わせの回答や新しいお知らせの登録、わたしの情報と行政機関のあいだでの情報提供履歴(やりとり履歴)の取得ができなくなる可能性がありますので、古く必要のなくなった... 詳細表示
「つながっているウェブサイト」に表示されている他サイトへ遷移しようとしたが、「ポップアップがブロックされました。」と表示され...
「外部サイトとの連携」からウェブサイトを利用する場合は、ポップアップを許可する必要があります。お手数ですが、ブラウザの設定でポップアップブロックが無効になっていることをご確認ください。 詳細表示
【エラー番号:EL1T02】外部サイトからマイナポータルにログインしようとした際に、もっとつながるの設定(中止)画面で「エラ...
外部サイト(※)からマイナポータルにログインする際、不要な認証情報が残っていることが原因でログインできない場合があります。 お手数ですが、ブラウザを再起動の上で再度操作していただくようお願いします。 ※e-Tax、MyPost、マイジョブカード 詳細表示
作成した手続を送信する際に、「署名用電子証明書の有効期限が近づいています。(有効期限 xxxx年xx月xx日)」というメッセ...
マイナンバーカードの署名用電子証明書の有効期限が近づいてきているため、有効期限内に住民票のある市区町村にて電子証明書の更新手続を行ってください。なお、有効期限の3か月前から更新が可能です。詳細につきましては、市区町村にお問合せください。 詳細表示
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