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預貯金口座付番制度とは何ですか？また、預貯金口座へ付番するメリットは何ですか。

預貯金口座への付番とは、任意で預貯金者が金融機関にマイナンバーを届け出ることで、預貯金口座にマイナンバーを付番することができる制度です。 この預貯金口座への付番によって、相続時や災害時に、一つの金融機関の窓口において、マイナンバーが付番された預貯金口座の所在を確認できるようになるというメリットがあります... 詳細表示

本籍、筆頭者とは何ですか。

本籍とは、人の戸籍上の所在場所であって、行政区画、土地の名称及び地番号又は住居表示の街区符号の番号によって示されます。 筆頭者とは、一つの戸籍の最初に記載されている者のことです。 個別の戸籍の内容については本籍地の市区町村にお問合せください。 詳細表示

給付金の手続きでエラーが出て、登録ができません。

定額減税給付金をはじめとした各種給付金のお手続き方法やお手続き中のエラーについては、お手元に届いた案内に従い、お住まいの市区町村にお問い合わせください。 ＜給付金の受取用口座について＞ 給付金の受取用口座の登録が必要な場合は、マイナポータルに登録済みの「公金受取口座」を利用するか、申請書等を用... 詳細表示

健康保険証情報に誤りがあります。どのようにしたらよいでしょうか。

医療保険や医療扶助の資格情報は、保険者（※）もしくは福祉事務所がシステムに登録します。 登録されている資格情報に関するお問い合わせは、ご加入の保険者もしくは福祉事務所への連絡をお願いします。 （※）保険者については、下記のよくあるご質問をご参照ください。 ●よくあるご質問　Q:保険者とは何ですか。 h... 詳細表示

パスポート申請の際、「あなたの戸籍は変更手続き(異動処理)中のため、オンラインで戸籍電子証明書の提出ができませんでした」とい...

戸籍に関するお手続きの状況について、本籍のある市区町村にお問い合わせください。 ご利用者様自身に変更手続がなくても、同じ戸籍内で変更手続きが生じている場合も対象になる場合がありますのでご承知おきください。 詳細表示

代理人操作に関連する設定していない通知メールが届くようになりました。

代理人操作に関連する複数の通知設定が一つにまとめられました。そのため、代理人操作の設定でチェックが入っていた場合、代理人操作に関するすべての通知（代理権限の登録・変更・削除時の通知、代理権限の有効期限の注意喚起の通知、代理人サービスの開始時の通知、代理人が行った代理人サービスを確認するための通知、行政機関等への要... 詳細表示

閲覧した健康保険証等情報の氏名の漢字やフリガナ等に誤りがあります。どうすればよいですか。

マイナポータルで閲覧できる個人情報は、情報を保有する情報提供機関に都度照会をかけた結果を表示しています。 そのため、健康保険証等情報の内容に関しては、表示された健康保険等情報を保有する保険者（※）や福祉事務所（医療扶助の医療券・調剤券の発行元）にお問い合せください。 （※）保険者については、下記のよく... 詳細表示

Android版やiOS版マイナポータルアプリで「通信に失敗しました。もう一度送信しますか？」と表示されます。どうすればいい...

しばらく時間をおいてから、再度送信して下さい。再度、エラーが表示される場合は、以下の手順を確認し、再度お試しください。 ①電波が届いているか確認してください。 ②Wi-Fi接続の場合、Wi-FiがONになっているか確認してください。 ③機内モードがOFFになっていることを確認してください。 詳細表示

やること（申請状況照会）を確認したら、パスポート（旅券）の申請が「受付エラー」となっています。どうすればよいですか。

マイナンバーカードやマイナンバーカードに登録された電子証明書の更新を行うと、システムの反映に2～3時間程度の時間を要するため、更新後すぐにパスポートの申請を行うと、「受付エラー」となる場合があります。 しばらく時間をおいて、再度申請を行ってください。 上記の案内で解決しない場合は、マイナポータルログイン後のト... 詳細表示