来庁して転出届を提出しました。転入届の提出のため、来庁予約のみ申請することはできますか。

マイナポータルから来庁予約のみ申請することはできません。 マイナポータルでの引越し申請は行わずに、転入先の自治体窓口にて手続きを行ってください。 詳細表示

代理人が利用者本人に代わって使用が可能なサービスを教えてください。

行政機関のあいだでの情報履歴（やりとり履歴）、わたしの情報、お知らせ、確定申告・年末調整への控除証明書提供 ※医療費通知情報を除く、医療費通知情報、確定申告への医療費通知情報提供及びパスポート（旅券）申請です。 ただし、パスポート（旅券）申請は法定代理人のみ行うことができます。 なお、いずれも利用者本人の事前... 詳細表示

「ログイン時と異なるマイナンバーカードが使用されました」と表示されます。どうしたらよいですか。

電子証明書の更新手続を行った場合、ログイン時の利用者証明用電子証明書と署名用電子証明書の紐付けがシステム上で反映されるまで約1週間程度の時間を要する場合があります。 そのため、電子証明書の更新手続を行ってから1週間以上時間を空けていただき、再度申請をお試しください。 なお、電子証明書の更新... 詳細表示

登録した電話番号はどのような連絡が届きますか。

自治体から必要に応じて申請内容に関するご連絡をさせていただく場合がございますが、原則はマイナポータルを通じて、画面下の「やること」タブに表示される利用者への連絡事項欄にて連絡します。 詳細表示

メール通知の設定を変更したいです。どうすればよいですか。

マイナポータルログイン後、メニューにある「メール通知」を選択し、メール通知の希望の行政機関等からのお知らせ通知にチェックを入れることでマイナポータルから通知メールが配信されるようになります。 詳細表示

委任者とは何ですか。

代理権限を委任する人のことを指します。 委任者登録を行うことで、自分自身が登録した委任者の代理人となり、本人に代わってマイナポータルの各種サービスを利用できます。 詳細表示

更新日（公開日）になっても前々月分以前の医療費通知情報が表示されません。

審査支払機関での取り扱いとならない情報のほか、例えば以下のケースでは、医療費通知情報として表示されません。 ・加入している保険者にて資格の登録が遅れている場合 ・保険医療機関・保険薬局からの請求がされていない、もしくは請求が遅れている場合 ・審査支払機関での処理の中で診療・調剤報酬明細書の不備等により保... 詳細表示

登録したメールアドレスまたは電話番号へ連絡が来るのでしょうか？

申請先機関に関わらず、電子申請が完了した旨、および電子申請データを申請先機関に連携された旨のご連絡が、申請時に登録したメールアドレス宛てに送付されます。 申請後の進捗状況については申請先機関によりご連絡方法が異なります。 地方公共団体に対する申請においては、お住まいの地方公共団体にお問い合わせください。 ま... 詳細表示

利用者が亡くなった場合、代理人はマイナポータルから何か手続きが必要ですか。

マイナポータルログイン後、メニューにある「代理人の登録」を選択して代理関係の解除を行ってください。 詳細な手順は、下記の操作マニュアルをご確認ください。 ●操作マニュアル 04 代理人を解除する https://img.myna.go.jp/manual/03-07/0119.html 詳細表示

自分の情報が存在するはずなのに、わたしの情報の回答結果が「該当情報なし」と表示されます。

次の場合に、わたしの情報の回答結果が「該当情報なし」と表示されます。 ・わたしの情報が存在しない場合。 ・わたしの情報の確認先の行政機関等のシステムが、土日祝日に停止していることにより、特に連休中等において、７日以上受付中のまま返答がない場合。 平日日中帯に再度ご確認の操作を行ってい... 詳細表示