マイナンバーカードを読み取るとき、エラーは出ないが、ずっと読み取れません。

マイナンバーカードをスマホに当てる位置が正しくない可能性があります。 以下のように、押し当ててください。 〇iPhoneの場合 スマートフォンの上部に、マイナンバーカードの中心を、押し当てて、動かさずに、しばらくお待ちください。 〇Androidの場合 裏面のモバイル非接触IC通信マ... 詳細表示

マイナポータルアプリに対応しているスマートフォン等を教えてください。

マイナポータルアプリに対応しているスマートフォン等は以下のとおりです。（2026年3月23日時点） なお、記載の通信事業者以外の携帯電話サービス・公衆無線LAN（Wi-Fi）環境でも、 データ通信が正常に行える場合には、マイナポータルアプリを利用することができます。 【iOS】 iOS 16以上が... 詳細表示

スマホ用電子証明書の利用申請を行う際、マイナンバーカードの読取り位置がわかりません。

〇Androidの場合 スマートフォンのうら面のモバイル非接触IC通信マークに、マイナンバーカードの中心を押し当てて動かさずに、しばらくお待ちください。 なお、スマートフォンのケースを外すと、さらに読み取りやすくなるので、お試しください。 一部の機種については、詳しい位置などをご案内しておりますので、こちら... 詳細表示

既にマイナンバーカードでの保険証等利用登録は完了していますが、就職や転職、退職等により、健康保険証等が変更になりました。手続...

マイナンバーカードの健康保険証等利用登録が完了している場合は、転職や退職、変更に伴う、再度の登録は必要ありません。 ただし、保険者（※）や福祉事務所（医療扶助の医療券・調剤券の発行元）へ加入・喪失の手続きは、引き続き必要です。 最新の資格情報が表示されない場合は、下記のよくあるご質問をご参照ください。... 詳細表示

マイナポータルで自分の薬剤情報や医療費通知情報などを見られなかったのですが、なぜですか。

転職等により医療保険や医療扶助の資格が変わった場合には、保険者（※）もしくは福祉事務所（医療扶助の医療券・調剤券の発行元）が新たな資格情報をシステムに登録します。その作業に一定の期間を要するため、この間にマイナポータルや医療機関等で保険資格や、薬剤情報・医療費通知情報などを閲覧しようとしても、閲覧できない場合があ... 詳細表示

マイナンバーカードの署名用電子証明書用暗証番号（英数字6～16文字）を忘れてしまいました。どうすればよいでしょうか。

マイナンバーカードの署名用電子証明書用暗証番号（英数字6～16文字）を失念された場合は、住民票のある市区町村にて初期化申請を行う必要があります。詳細につきましては、市区町村にお問合せください。 また、マイナンバーカード利用者証明用暗証番号（数字4桁）を利用可能な場合は、 スマートフォンアプリと... 詳細表示

自分の情報を確認する際に閲覧が可能な曜日や時間帯の制限はありますか。

マイナポータルの各画面で保険証等の被保険者資格に係る番号等や年金、医療費通知情報などのご自身の情報を確認する場合、通常10秒から20秒程度で照会先システムから情報を取得し表示しますが、曜日や時間帯によっては、情報取得に時間を要する場合があります。 また、一部の民間送達サービス等との連携においても、連携までに時間... 詳細表示

マイナポータルは、プライベートブラウズモード(シークレットモードなど)で利用できますか。

プライベートブラウズモード（シークレットモードなど）では、マイナポータルの一部機能が動作しない可能性があります。通常モードに変更してご利用ください。 通常モードに変更する手順は、以下のサイトをご確認ください。 ・Safariの場合 iPhone や iPod touch でプライベートブラウズの... 詳細表示

ダウンロードしたファイルはどうすれば確認できますか。

主な端末におけるファイルの保存方法と保存したファイルの確認方法は以下の通りです。 なお、ご利用の端末のバージョンや設定などによっては見た目や挙動、確認方法が異なる場合がございますので、詳しくはご利用の端末の公式サイトをご確認ください。 【iPhoneをご利用の場合】 （保存方法）※健康保険証 PDF を... 詳細表示

マイナンバーカードの署名用電子証明書用暗証番号とは何でしょうか。

マイナンバーカードの署名用電子証明書用暗証番号は、利用者様自身がマイナンバーカードを市区町村の窓口で受け取った際に設定した、半角の6文字から16文字英数字が混在したものとなります。 詳細表示