「手続き内容を送信できませんでした」と表示されます。どうすればよいですか。

申請先のシステムがメンテナンス中の可能性があります。 メンテナンス中ではなかった場合、一時的な通信エラーが発生した可能性がありますので、ネットワーク状態を確認の上、再度氏名の振り仮名の届出を行ってください。 最新のメンテナンス情報については、下記リンク先で公開しております。マイナポータルのトップページ「メ... 詳細表示

海外からでも戸籍電子証明書提供用識別符号の取得手続きは可能でしょうか。

国外転出の際、マイナンバーカードを継続利用するための手続きを行い、国外転出の手続きをしたマイナンバーカードをお持ちの場合は、戸籍電子証明書提供用識別符号の取得手続きが可能です。 手続きの方法については、下記の操作マニュアルをご参照ください。 ●操作マニュアル　国機関の手続に申請する - 戸籍電子証明書提供... 詳細表示

戸籍電子証明書提供用識別符号に有効期限はありますか。

戸籍電子証明書提供用識別符号の有効期限は取得した日から3か月です。 取得日はログイン後トップページの「やること」を押下し、「戸籍電子証明書の提供の請求」の申請状況照会詳細画面にて確認してください。 詳細表示

「申請情報を送信できませんでした」と表示されます。どうすればよいでしょうか。

申請先のシステムがメンテナンス中の可能性があります。時間をおいて再度申請してもメッセージが表示される場合、お手数ですがログイン後のお問い合わせフォームからお問い合わせください。 お問い合わせの新規登録方法は以下をご確認ください。 https://img.myna.go.jp/manual/05-02/0147... 詳細表示

マイナンバーカードを更新しておらず読み込んだ券面情報（氏名・住所）が古いです。マイナポータルから引越しの手続をしても問題ない...

マイナンバーカードの氏名・住所等が最新の情報でない場合はマイナポータルで手続できません。お手数ですが、自治体窓口で手続してください。 詳細表示

マイナポータルから国民年金に関する申請を行った後、取下げをしたい場合はどうすればいいですか。

画面下の「やること」タブから対象の申請を選択の上、詳細画面で申請の取下げを行ってください。 なお、「審査完了」の場合など申請先機関の審査状況によっては、取下げができない場合があります。取下げできない場合は、日本年金機構へお問い合わせください。 詳細表示

利用者が亡くなった場合、代理人はマイナポータルから何か手続きが必要ですか。

マイナポータルログイン後、メニューにある「代理人設定」を選択して代理関係の解除を行ってください。 これまでのマイナポータル（正式版）を利用する場合、ログイン後トップページの「代理人の登録・管理」を選択して代理関係の解除を行ってください。 詳細表示

「すべての履歴を確認」から表示される利用履歴一覧をCSV形式でダウンロードし、エクセルで開いたところ、文字化けして読めません。

エクセルで開いた場合、文字化けすることがあります。テキストエディタ等でファイルを確認してください。 以下の(1)または(2)の対応で回避できます。 (1) ダウンロードしたCSVファイルをメモ帳で開き、上書き保存します。その後、EXCELで開いてください。 (2) EXCELの[データ]タブ-［... 詳細表示

利用者登録の削除を行いたいのですが、削除ボタンの場所が分かりません。

利用者登録の削除は、メニューにある「利用者情報の削除」を押して操作を行います。 なお、利用者登録を削除すると、一時的なデータ保管場所である利用者フォルダを削除して、マイナポータルを利用できないようにします。再度利用者登録しても、元の利用者フォルダが復元する訳ではないため、各種の情報を取り戻すことはで... 詳細表示

行政機関のあいだでの情報履歴（やりとり履歴）と利用履歴の違いは何ですか。

行政機関のあいだでの情報履歴は、行政機関等の業務上で情報連携を行った履歴となっており、利用履歴は利用者、および代理人がマイナポータルを利用した履歴となっております。 詳細表示