署名付与画面で「ログインに使用したスマホ用利用者証明用電子証明書と、マイナンバーカードから読み取った「氏名・住所等」の情報が...

ログイン、氏名・住所等の読取、署名付与を、ご本人のマイナンバーカードまたはスマホ用電子証明書で実施する必要があります。 「氏名・住所等の読取」へ戻って、ログインしたご本人のマイナンバーカードで「氏名・住所等」の読み取りをしてください。 なお「氏名・住所等」の内容が正しい場合でも、別の方でロ... 詳細表示

申請の途中で回線が切断されました。最初から申請をやり直す必要がありますか。

申請中に「保存して中断」ボタンを押してデータを保存していない場合、最初からやり直す必要があります。 途中保存機能のある申請を行う場合は、こまめにデータを保存することをお勧めします。 詳細表示

通知を受け取るに設定するとどのような連絡が届きますか。

自治体より申請へのコメントや申請状況が更新された際に更新通知を受け取ることができます。通知を受け取る設定にすることでマイナポータルにログインしなくても申請状況が更新されたことを知ることができます。更新内容を確認するためにはマイナポータルへのログインが必要です。 詳細表示

引越しの手続の申請状況を確認したいが表示されません。どうすればよいでしょうか。

手続完了直後は申請状況をご確認いただけない場合があります。しばらく時間をおいて、再度ご確認ください。 詳細表示

海外へ引越します。マイナポータルから引越しの手続は可能でしょうか。

海外に引越しする場合はマイナポータルで手続できません。お手数ですが、自治体窓口で手続してください。 詳細表示

過去に受信したお知らせから「ねんきんネット」に遷移した際、マイナポータルのトップページが表示され、「ねんきんネット」に遷移で...

ねんきんネットとの連携状態が解除されてしまった可能性があります。再度、ホームタブの「おかね」エリアにある「年金」を選択し「年金を請求する方・年金を受給している方の手続(ねんきんネット)」ボタンからねんきんネットへの連携手続きまたは、「外部サイトとの連携」からのねんきんネットへの連携をお願いします。 詳細表示

過去何日分の処方情報、調剤情報が閲覧可能でしょうか。

前提として、電子処方箋管理サービスを導入した保険医療機関・保険薬局を利用した場合に限り、処方情報・調剤情報の閲覧ができます。処方情報、調剤情報共に、最大で過去100日分を閲覧可能です。 ※電子処方箋の概要については、厚生労働省ホームページをご参照ください。 https://www.mhlw.go.jp/stf... 詳細表示

申請に関する通知をメールで受け取りたいときはどうすればよいですか。

マイナポータルメニューの「メール通知」を選択し、通知先メールアドレスを登録することでマイナポータルから通知メールが配信されるようになります。 詳細表示

申請先機関から「再申請してください」との通知がありました。対応方法を教えてください。

画面下の「やること」タブから対象の申請を選択の上、表示された文書を確認し、必要に応じて再申請を行ってください。 詳細表示

スマートフォンで代理人登録時、代理人のマイナンバーカード読み込みの中止後再度ログインすると、また代理人登録を促されてしまいま...

続けて代理人登録以外の機能を利用する場合は、代理人登録を継続せず、ページ右上のメニューの中から利用したい機能を選択してください。 詳細表示