「代理人としての有効期限が近づいています」というメールが届きました。どうすればよいですか。

代理関係の有効期間の変更については、委任者のアカウントで更新していただく必要があります。 下記の手順で、「代理権限の有効期間」の変更を行ってください。 1.　委任者が、委任者のマイナンバーカードでマイナポータルへログインする。 2.　下記操作マニュアルの手順1～4を実施し、「代理人の設定（入力）」画面を開く... 詳細表示

スマートフォンでパスポート（旅券）申請をしようとすると「システムでエラーが発生したため、ログアウトしました（500エラー）」...

ご利用のブラウザ（Safari、GoogleChrome）がデスクトップ（PC）表示等の設定（オン）になっている可能性がありますので、設定を解除（オフ）する操作をお願いします。 ※下記の手順は、2025年4月15日時点のもので、変更となる場合があります。 ■ iPhoneをご利用の場合 ・デフォルトブラ... 詳細表示

引越しの手続でできることは何ですか。

マイナンバーカードまたはスマホ用電子証明書を利用して、「転出届」の申請と「転入届（転居届）」の提出のための来庁予定の申請が行えます。また、引越しに関するヒアリング項目に回答することで、引越しを予定されている方に必要な手続や持ち物等を確認することができます。マイナポータルにより手続を行うことで、これまでの住所の自治... 詳細表示

パスポート申請を最初からやり直す方法を教えてください。

新しく申請を開始する場合は、「パスポート（旅券）申請」画面に「申請する手続を選択」がございますので、こちらから希望される申請の選択を行ってください。 詳しい操作方法につきましては、以下リンク先より操作マニュアルをご確認ください。 ●操作マニュアル　04 国機関の手続に申請する - パスポート申請 - htt... 詳細表示

パスポート（旅券）のICチップの読み取りがうまくできません。

スマートフォンの機種によって読み取りを行う位置が異なる可能性があります。画面に表示される読み取りのイメージに合わせてもうまく読み取りができない場合、お手持ちのスマートフォンの取扱説明書にて読み取り位置を確認の上、再度実施してください。 詳細表示

マイナポータルからの引越しの手続が完了しているかどのように確認すればよいでしょうか。

画面下の「やること」タブから、申請状況の確認が可能です。 詳細表示

マイナポータルで引越し申請をしました。その後、引越し日からマイナンバーカードが利用できなくなりました。どうしたらよいですか。

マイナポータルで引越し申請を行い、転出届が受理されると、引越し日にマイナンバーカードの署名用電子証明書が失効します。 失効後は転入先の自治体窓口にて署名用電子証明書の更新をお願いいたします。 詳細表示

マイナポータルの「外部サイトとの連携」機能を利用して、連携することができませんでした。お問い合わせ先を教えてください。

「外部サイトとの連携」機能のつなぎ先に応じて、下記にお問い合わせください。 ○国税電子申告・納税システム（e-Tax）及び公売電子入札（国税庁） 電子メールによるお問い合わせ 〇電波利用電子申請 / 伝搬障害防止区域図縦覧（総務省） 電波利用電子申請：お問い合わせ 伝搬障害防止区域図縦覧：お問い... 詳細表示

職場や健診機関で受診した健診情報が表示されません。

40歳未満の方を対象とした事業者健診情報、40歳以上75歳未満の方を対象とした特定健診情報、75歳以上の方を対象とした後期高齢者健診情報、学校職員の方を対象とした学校職員健診等は、それぞれご加入の保険者、または保険医療機関が登録した場合に表示されます。 なお、健診結果が閲覧可能となったタイミングで、マイナポータ... 詳細表示

共済組合に加入していますが、ねんきんネットとつなぐ設定をした際にエラー「9103」が表示されました。どうすればよいですか。

マイナポータルとねんきんネットの連携時に、エラー「9103」が表示される場合、連携のために基礎年金番号を取得する際に、ねんきんネットで問題が発生していることを示しております。 つきましては、基礎年金番号とマイナンバーの紐づけができているか確認するため、マイナポータルトップページ「おかね」エリア内の「年金」に... 詳細表示