パスポート交付予定日を確認する方法を教えてください。

パスポート交付予定日は、受取窓口から送付されるメッセージにて確認できます。 受取窓口からのメッセージは、画面下の「やること」タブから、該当のパスポート申請を選択することで確認できます。 やること（申請状況照会）を表示する手順の詳細につきましては、下記リンク先のマニュアルをご確認ください。 ●申請状況照会を表... 詳細表示

パスポート（旅券）の申請中にシステムエラー（エラー番号：ELM123）が発生し、申請が進められなくなりました。

システムで問題が発生しました。（エラー番号：ELM123）が表示された場合は、マイナポータルアプリを終了し、再起動したうえで、もう一度ログインしてください。 なお、こまめにデータを保存することをお勧めします。 ・iPhoneでアプリを終了する方法 　< https://suppor... 詳細表示

パスポートに関する問い合わせはどこに行えばよいでしょうか。

現在お住まいの都道府県の申請窓口にお問い合わせください。都道府県の申請窓口は外務省ホームページにある「パスポート申請先都道府県ホームページへのリンク」から確認することができます。 また、よくある質問については、外務省ホームページにある「こんな時、パスポートQ&A」もご確認ください。 詳細表示

パスポート（旅券）の申請にて、マイナポータルアプリが起動できませんでしたと表示されます。どうすればよいですか。

パスポート（旅券）の申請にて、「マイナポータルアプリが起動できませんでした」と表示される場合は、マイナポータルアプリを一度ログアウトし、再度ログインした上で、さがすタブより「#パスポート」を選択し「パスポート取得・更新」を押下し、お手続きをご確認ください。 なお、マイナポータル（正式版）を利用して申請す... 詳細表示

パスポートの顔写真のあるページの読み取りがうまくできません。

・周囲が明るい場所で読み取る ・パスポート（旅券）をなるべく平面に置く ・光が反射して写りこまないようにする 以上3点にご注意いただき、画面に表示される読み取りのイメージに合わせてスマートフォンをかざして、読み取りを行ってください。 詳細表示

顔写真のチェックでエラーが検出されます。エラーを解消する方法を教えてください。

・マイナポータルアプリで写真を撮影する場合 　周囲を明るくする、スマートフォンのカメラに正対し、顔が撮影画面の中央に位置するようにするなど、表示されたエラーメッセージに従って顔写真を再度撮影してください。 ・お手持ちの写真をアップロードする場合 　写真の明るさ、顔の位置等を確認した後、再度チ... 詳細表示

パスポートを申請した際に示された交付予定日が過ぎましたが、パスポート受取に関するお知らせが届きません。

お知らせしている発行までの期間は窓口で受理されてからの日数となります。受理されるまでの期間は含まれません。 マイナンバーカードでログインし、やること（申請状況照会）で申請の状況を確認することができます。 ・該当のパスポート（旅券）の申請が「処理中」の場合：申請の処理中です。申請が受理されると受... 詳細表示

パスポート（旅券）の申請後、交付までの状況は確認できますか。

画面下の「やること」タブから、申請の状況を確認することができます。 これまでのマイナポータル（正式版）の環境で利用する場合は、ログイン後、画面上部のメニューの「申請状況照会」から、申請の状況を確認することができます。 詳細表示

パスポートの申請状況が「処理中」のままとなっていますが、いつ「完了」になりますか。

パスポートを受取るまでは「処理中」のまま申請手続きが進み、パスポートを受け取った後に「処理中」から「完了」に変更となります。 やること（申請状況照会）画面にて該当の「処理中」パスポート申請を選択すると、受取窓口からのメッセージにて現在申請がどこまで進んでいるかを確認することができます。 申請後、数日... 詳細表示

パスポート申請を最初からやり直す方法を教えてください。

新しく申請を開始する場合は、「パスポート（旅券）申請」画面に「申請する手続きを選択」がございますので、こちらから希望される申請の選択を行ってください。 詳しい操作方法につきましては、以下リンク先より操作マニュアルをご確認ください。 ●04 国機関の手続に申請する - パスポート申請 - https:... 詳細表示