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よくあるご質問

  • No : 4298
  • 公開日時 : 2021/09/01 07:00
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申請者情報をマイナンバーカードから自動入力するために「カードを読み取る(スマートフォン)」を押して表示された2次元バーコードを読み取ったところ、「マイナポータルのバージョンアップが必要です。お手持ちのスマートフォンのマイナポータルをバージョンアップしてください。」と表示されました。対処方法を教えてください。

回答

スマートフォンにインストールされているマイナポータル(アプリ)のバージョンアップをしてください。
◆Android版マイナポータル(アプリ)の場合
Google Playの「マイアプリ&ゲーム」から、マイナポータル(アプリ)のアップデートを行ってください。
◆iOS版マイナポータル(アプリ)の場合
App Storeにアクセスして、マイナポータル(アプリ)のアップデートを行ってください。
マイナポータル(アプリ)のバージョンアップが完了しましたら2次元バーコードが表示された画面の「キャンセル」ボタンをクリックし、再度「電子署名を付与する(スマートフォン)」ボタンをクリックしてください。その後、表示された2次元バーコードを、マイナポータル(アプリ)の「2次元バーコード読取」で再度読み取ってください。

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