パスポート（旅券）の申請にて、「マイナポータルアプリが起動できませんでした」と表示される場合は、マイナポータルアプリを一度ログアウトし、再度ログインした上で、さがすタブより「#パスポート」を選択し「パスポート取得・更新」を押下し、お手続きをご確認ください。
なお、マイナポータル（正式版）を利用して申請する場合は、ログイン後のトップページに表示されたバナー「パスポートの取得・更新等の申請ができます」を押下し、お手続きをご確認ください。