「お問い合わせの回答が届いています。マイナポータルにログインして確認してください。」という内容のメールが届きましたが、どこに...

マイナポータルログイン後のお問い合わせフォームをご利用された場合、マイナポータル「お問い合わせ」画面の「お問い合わせ結果を確認する」にある「結果確認」を押下し、お問い合わせ内容、およびその回答をご確認ください。 詳細な手順は、下記の操作マニュアルをご確認ください。 ●操作マニュアル　02 お問い合わせの回答を... 詳細表示

マイナポータルのお問い合わせ機能よりお問い合わせを行いましたが、回答時期の目安はどれくらいですか。

お問い合わせは、受付から3開庁日までに回答することを目標としています。 なお、土日祝 、年末年始、ゴールデンウィークは回答にお時間をいただきます。予めご了承ください。 詳細表示

カテゴリから検索の中に知りたいカテゴリがありません。

ご確認したいカテゴリがない場合につきましては、お手数ですが、お問い合わせを新規に登録してください。下記を参照し、お問い合わせの種類を確認してお問い合わせください。 ◯マイナポータルのログイン・利用者登録と、手続の検索・電子申請（さがす）に関するお問い合わせ 　まずは、ログインに関するよくあるご質問や、手続... 詳細表示

Android版マイナポータルアプリで「Chromeブラウザが起動できませんでした。無効になっていないか確認してください。」...

Chromeブラウザが無効になっています。アプリ設定からChromeブラウザを「有効」にしてください。 詳細表示

ねんきんネットとの連携を解除した後、再度ねんきんネットとの連携手続きを行うとエラーとなりました。どうすればよいですか。

ねんきんネットとの連携を解除した後、再度連携の手続きが可能となるまで1日程度お待ちいただく必要があります。 翌日（午後8時30分以降に連携を解除した場合は翌々日）以降に再度連携の手続きをお試しください。 詳細表示

Android端末およびiPhone端末を使用してマイナンバーカードのパスワード変更をしたいのですが、画面右下にあった「読み...

使用されているスマートフォンのOSに応じて、以下の手順でご利用ください。 ・Android端末の場合 １．マイナポータルアプリを起動して、画面右下の「メニュー」をタップしてください。 ２．「マイナンバーカードの設定」ボタンをタップし、変更したいパスワードを選択してください。 ・iPhone端末の場合 １... 詳細表示

Windows/Macintosh版マイナポータルアプリで「利用できないバージョンのため、更新ボタンをクリックし、ダウンロー...

Windows/Macintosh共に、当該バージョンではバージョンアップせずにマイナポータルアプリを利用できません。「更新」ボタンを押下し、アプリケーションをバージョンアップしてください。 OS、ブラウザにより手順が異なりますので、以下のURLからご自身の環境にあったインストーラをダウンロードし、バージョ... 詳細表示

マイナポータルの動作環境はどこを確認すれば宜しいでしょうか。

マイナポータルの動作環境は、以下をご参照ください。 マイナポータルの動作環境はこちら ※手続の検索・電子申請（ぴったりサービス）はiOS環境下でブラウザがSafari以外の場合は動作環境外となるため、ご利用いただけません。 詳細表示

お問い合わせの回答が返ってきません。

お問い合わせは、受付から3開庁日までに回答することを目指しています。 なお、土日祝 、年末年始、ゴールデンウィークは回答にお時間をいただきます。予めご了承ください。 また、ログイン後のお問い合わせに関しては、利用者フォルダにお知らせなどが大量に保存され、制限一杯まで使用されていると、回答を受け取ること... 詳細表示

EA0022-0005-（200）が表示されサーバーエラーとなり、手続きを進めることができません。

お手続きに必要な本人確認において、Androidのスマホ用利用者証明用電子証明書がご利用いただけない場合に表示されます。 お手続き中に、EA0022-0005-（200）が表示された場合は、マイナンバーカードによる本人確認方法をご確認いただき、Androidのスマホ用利用者証明用電子証明書ではなく、「お手元のカ... 詳細表示