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よくあるご質問

  • No : 4380
  • 公開日時 : 2022/10/12 11:30
  • 更新日時 : 2024/01/04 09:00
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ねんきんネットが開けません。どうすればよいですか。

回答

ねんきんネットは、別のブラウザ画面を開いて表示するため、ポップアップブロックが有効になっていると表示されません。
以下の手順により、ブラウザの設定で、マイナポータルでのポップアップブロックを無効にしていただき、再度「年金を請求する方・年金を受給している方の手続(ねんきんネット)」のボタンを押していただくと「ねんきんネット」のページが表示されます。
 
■Microsoft Edge
 1.ブラウザの右上にある[設定など]アイコンをクリックします。
 2.「設定」を選択します。
 3.左メニューから「Cookieとサイトのアクセス許可」を選択します。
 4.すべてのアクセス許可の項目一覧から「ポップアップとリダイレクト」をクリックします。
 5.許可の一覧に「myna.go.jp」があることを確認し、ない場合は追加します。
 6.再度「年金を請求する方・年金を受給している方の手続(ねんきんネット)」のボタンを押してください。
 
■Firefox(Windows版)
 1.ブラウザの右上にある「メニュー」アイコンをクリックします。
 2.「設定」を選択します。
 3.左メニューから「プライバシーとセキュリティ」を選択します。
 4.「許可設定」セクションにある「ポップアップウィンドウをブロックする」の「許可サイト」ボタンをクリックします。
 5.許可サイトの一覧に「https://myna.go.jp/」があることを確認し、ない場合は追加します。
 6.再度「年金を請求する方・年金を受給している方の手続(ねんきんネット)」のボタンを押してください。
 
■Chrome(Windows版)
 1.ブラウザの右上にある「Google Chromeの設定」アイコンをクリックします。
 2.「設定」を選択します。
 3.左メニューから「プライバシーとセキュリティ」を選択します。
 4.「サイトの設定」を選択します。
 5.「ポップアップとリダイレクト」を選択します。
 6.「ポップアップの送信やリダイレクトの使用を許可するサイト」に「myna.go.jp」があることを確認し、ない場合は追加します。
 7.再度「年金を請求する方・年金を受給している方の手続(ねんきんネット)」のボタンを押してください。
 
■Safari(Mac版)
 1.ブラウザを起動し、マイナポータルのページに移動します。
 2.ブラウザの左上にある「環境設定」をクリックします。
 3.「Webサイト」タブを選択します。
 4.左メニューの「ポップアップウインドウ」を選択します。
 5.リスト内に表示される「myna.go.jp」のドロップダウンで「許可」を選択します。
 6.再度「年金を請求する方・年金を受給している方の手続(ねんきんネット)」のボタンを押してください。
 
■Safari(iPhone版)
 1.ホーム内の「設定」アプリを起動します。
 2.「Safari」をタップします。
 3.「ポップアップブロック]項目のボタンを左へスライドします。
 4.再度「年金を請求する方・年金を受給している方の手続(ねんきんネット)」のボタンを押してください。
 
■Chrome(iPhone版)
 1. Chromeアプリをタップし、ブラウザを起動します。
 2.画面右下の3点マークをタップし、「設定」をタップします。
 3.「コンテンツの設定」から「ポップアップのブロック」をタップします。
 4.「ポップアップのブロック」項目のボタンを左へスライドします。
 5.再度「年金を請求する方・年金を受給している方の手続(ねんきんネット)」のボタンを押してください。
 
■Chrome(Android版)
 1.ブラウザを起動し、マイナポータルのページに移動します。
 2.画面下部に表示されるポップアップブロック通知の「常に表示」ボタンをタップします。
 3.再度「年金を請求する方・年金を受給している方の手続(ねんきんネット)」のボタンを押してください。

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