健康保険証情報に誤りがあります。どのようにしたらよいでしょうか。

医療保険や医療扶助の資格情報は、保険者（※）もしくは福祉事務所がシステムに登録します。 登録されている資格情報に関するお問い合わせは、ご加入の保険者もしくは福祉事務所への連絡をお願いします。 （※）保険者については、下記のよくあるご質問をご参照ください。 ●よくあるご質問　Q:保険者とは何ですか。 h... 詳細表示

国民年金に関する申請を行う際、「システムエラーが発生しました。」や「受付エラー」が表示され手続きができません。

国民年金に関する申請において、PDFファイルを添付して申請を行った際、「やること」タブで「受付エラー」と表示される、またはやることの詳細画面にて「システムエラーが発生しました。管理者にお問い合わせください。」と表示される場合は、マイナポータル受付システムでのファイルチェックでエラーとなっている可能性があります。 ... 詳細表示

スマートフォンでパスポート（旅券）申請をしようとすると「システムでエラーが発生したため、ログアウトしました（500エラー）」...

ご利用のブラウザ（Safari、GoogleChrome）がデスクトップ（PC）表示等の設定（オン）になっている可能性がありますので、設定を解除（オフ）する操作をお願いします。 ※下記の手順は、2025年4月15日時点のもので、変更となる場合があります。 ■ iPhoneをご利用の場合 ・デフォルトブラ... 詳細表示

中断した申請を再開したい。

「引越し」トップ画面下部の「再開する」より申請中断時の一時保存ファイルをアップロードすることで再開できます。 保存した申請データの確認方法はこちら https://faq.myna.go.jp/faq/show/4312?site_domain=default 詳細表示

中断時に保存した申請データがどこにあるか分かりません。

中断時に保存した申請データのファイル名は以下の通りです。ファイル名を参考に検索してください。 ファイル名： YYMMDD_Myna_MovingOSS_Savedata.dat （※YYMMDDは年月日） 保存した申請データの確認方法はこちら https://faq.myna.go.jp... 詳細表示

代理人操作に関連する設定していない通知メールが届くようになりました。

代理人操作に関連する複数の通知設定が一つにまとめられました。そのため、代理人操作の設定でチェックが入っていた場合、代理人操作に関するすべての通知（代理権限の登録・変更・削除時の通知、代理権限の有効期限の注意喚起の通知、代理人サービスの開始時の通知、代理人が行った代理人サービスを確認するための通知、行政機関等への要... 詳細表示

ダウンロードした情報をCSV形式で保存し、EXCELで開こうとすると文字化けしてしまいます。

EXCELで開いて文字化けした場合、以下の(1)または(2)の対応で回避してください。(1) ダウンロードしたCSVファイルをメモ帳で開き、上書き保存します。その後、EXCELで開いてください。(2) EXCELの[データ]タブ-［テキストファイル]をクリックし、ダウンロードしたCSVファイルを選択、[インポート... 詳細表示

パスポート申請の際、「あなたの戸籍は変更手続き(異動処理)中のため、オンラインで戸籍電子証明書の提出ができませんでした」とい...

戸籍に関するお手続きの状況について、本籍のある市区町村にお問い合わせください。 ご利用者様自身に変更手続がなくても、同じ戸籍内で変更手続きが生じている場合も対象になる場合がありますのでご承知おきください。 詳細表示

マイナポータルからパスポート（旅券）に関する申請を行った後、申請の取下げをしたい場合はどうすればよいですか。

マイナポータルから申請の取下げはできません。申請時に選択した窓口にお問い合わせください。 詳細表示

ふるさと納税の寄附金受領証明書のデータは、いつからe-Taxへ連携可能になりますか。

2022年1月31日より、連携可能となっています。 年末調整などのe-Taxに関するお問い合わせにつきましては、お手数ですが下記のよくあるご質問をご確認ください。 ●よくあるご質問 Q:e-Taxの使い方を教えてください。 https://faq.myna.go.jp/faq/show/3697?sit... 詳細表示