パスポート（旅券）の申請にて、マイナポータルアプリが起動できませんでしたと表示されます。どうすればよいですか。

パスポート（旅券）の申請にて、「マイナポータルアプリが起動できませんでした」と表示される場合は、マイナポータルを一度ログアウトし、再度ログインした上で、トップページ「パスポート」から今一度お手続きをお進めください。 なお、iPhoneをご利用の場合は、デフォルトブラウザをSafariに設定してご利用ください。 詳細表示

家族の情報を見る方法を教えてください。

代理人の設定を行うことで、家族の情報を見ることができます。 代理人が使用可能なサービスや代理人設定の方法については、下記操作マニュアルをご参照ください。 代理人サービスの概要はこちら 代理人サービスの設定方法はこちら 委任者の設定方法はこちらをご参照ください 詳細表示

健康保険証等の情報が存在するはずなのに表示されません。どのようにしたらよいでしょうか。

わたしの情報（自己情報）から自身の保険者（※）を確認してください。 会社等にお勤めの方はお勤め先へ、医療扶助の対象となる方は福祉事務所へ、それ以外の方はお住まいの市区町村へお問い合わせください。 お伝えいただく内容としては、マイナポータルにおいて健康保険証等の情報が取得できず、保険者によるデータ登録状況を確認... 詳細表示

マイナポータルで離職票を受け取りました。求職者給付を受給するために必要な手続きについて教えてください。

求職者給付を受給するために必要な手続き等については以下をご確認ください。 「離職されたみなさまへ」 ご不明な点があれば、ご自身の住所を管轄するハローワークにお問い合わせください。 詳細表示

15歳未満でもマイナポータルから戸籍電子証明書提供用識別符号を申請することはできますか。

15歳未満の方はマイナポータルから申請することはできません。 15歳以上の方が代わりに申請できる場合があります。 なお、代わりに申請する方と15歳未満の方との関係によって、申請可否が異なります。 （１）代わりに申請する方が15歳未満の方と同一戸籍の場合 申請することができます。 代わりに申請する方の... 詳細表示

パスポート申請時に「15歳未満の本人申請はできません」と表示され申請できません。

15歳未満は、署名用電子証明書がマイナンバーカードに搭載されている場合であっても本人による申請はできません。 そのため、15歳未満の申請については、親権者等の法定代理人が代理人サービスを利用して申請を行ってください。 15歳未満のパスポート（旅券）の申請手順は＜https://faq.myna... 詳細表示

券面事項とはどのような意味でしょうか。「券面事項入力補助用暗証番号（数字4桁）を入力してください」と表示されました。

マイナンバーカードのおもて面、裏面に記載されたマイナンバー、基本４情報（住所、氏名、生年月日、性別）のことです。 詳細表示

社会保険料（国民年金保険料）控除証明書の取得方法を教えてください。

社会保険料（国民年金保険料）控除証明書については、日本年金機構にて発行されております。 なお、マイナポータルのお知らせとして受け取るためには事前設定が必要となります。 日本年金機構HPをご確認の上、必要に応じて申請をお願いします。 ●確定申告・年末調整に必要な通知書をマイナポータルで受け取る http... 詳細表示

引越し申請を行うと、役所への来庁は不要となりますか。

マイナポータルで引越し申請を行う場合、転入先への来庁が必要ですが、原則として転出元への来庁は不要となります。 ただし、一部の手続は転出元での手続きのため来庁が必要となります。 どのような手続きが当てはまるかは、以下手順でご確認ください。 1．画面下の「やること」タブから、該当の引... 詳細表示

新しい申請システムで申請を行った後、申請の取下げをしたい場合はどうすればよいですか。

新しい申請システムを使用した申請は取下げを行うことが可能です。 「やること」タブから対象の申請を選択し、詳細画面で「申請を取り下げる」を押下してください。 ただし、自治体側の処理状態によっては取下げが行えない場合があります。以下の状態であれば、取下げが可能です。 ・申請状況が「審査待ち」の場合 ・... 詳細表示