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よくあるご質問

  • No : 2405
  • 公開日時 : 2020/03/05 10:44
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マイナンバーカードがICカードリーダライタにセットされているのですが、マイナンバーカードから読み取りできません。どうしたらいいですか。

回答

マイナンバーカードの読み取りができない原因としては、次の事由が考えられます。
1.ICカードリーダライタを使用するための設定作業(デバイスドライバのインストール)が正しく行われていない。
2.マイナポータルAPのインストールが正しく行われていない。
3.マイナンバーカードが正常にセットされていない。または、利用者登録(入力)またはメインメニューが表示されるまでマイナンバーカードがICカードリーダライタに固定されていない。
4.ICカードリーダライタが正常に接続されていない。
なお、「1 デバイスドライバのインストール」→「2 マイナポータルAPのインストール」の順番でインストールを行ってください。
(注1)デバイスドライバのインストール
 ICカードリーダライタの使用に当たっては、購入時に付属されているインストールマニュアル等(紙媒体及びCD-ROM等で確認)の手順に従って設定作業を行ってください。
 なお、ICカードリーダライタがお使いのパソコンのOSに対応しているかどうかについては、ICカードリーダライタの製造元にご確認ください。
(注2)マイナポータルAPのインストール
インストール方法は下記ページを参照してください。

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