マイナンバーカードの読み取りができない原因としては、次の事由が考えられます。

1.ICカードリーダライタを使用するための設定作業（デバイスドライバのインストール）が正しく行われていない。

2.マイナポータルアプリのインストールが正しく行われていない。

3.マイナンバーカードが正常にセットされていない。または、利用者登録（入力）、ログイン後トップページ、申請者情報入力または申請完了が表示されるまでマイナンバーカードがICカードリーダライタに固定されていない。

4.ICカードリーダライタが正常に接続されていない。

なお、「1　デバイスドライバのインストール」→「2　マイナポータルアプリのインストール」の順番でインストールを行ってください。

(注1)デバイスドライバのインストール

　ICカードリーダライタの使用に当たっては、購入時に付属されているインストールマニュアル等（紙媒体及びCD-ROM等で確認）の手順に従って設定作業を行ってください。

　なお、ICカードリーダライタがお使いのパソコンのOSに対応しているかどうかについては、ICカードリーダライタの製造元にご確認ください。

(注2)マイナポータルアプリのインストール

インストール方法は下記ページを参照してください。